Корпоративный сайт для сети клиник

Клиент: сеть медицинских клиник в Ростовской области и Татарстане.

Задача: сделать сайт с возможностью онлайн-записи к специалисту и адаптировать его для мобильных устройств.

В нашу цифровую эпоху от любого медицинского центра ожидается активное присутствие в интернете. Потенциальные клиенты ищут решение своих проблем со здоровьем в сети. Создание сайта помогает повысить авторитет организации и обеспечивает оптимизацию работы учреждения, ведь запись и консультирование пациентов, благодаря онлайн-сервису, происходит круглосуточно. 

Про клиента

Сегодня мы расскажем, как создавался сайт для медицинской компании “KDL клиника” — сети из 8 филиалов в двух регионах России, осуществляющей более 2000 видов лабораторных исследований.

У клиента уже был сайт, но его характеристики не соответствовали современным трендам. Визуальные составляющие web-страницы устарели. Но самый главный недостаток — отсутствие возможности записаться онлайн, что в разы уменьшало количество потенциальных клиентов, ведь по статистике, около 70% людей предпочитают не звонить, а записываться онлайн. 

Общение с заказчиком 

Первым делом мы провели брифинг с клиентом, в ходе которого выявили все его потребности и узнали предпочтения в цветовой гамме. Компания обратилась к нам, чтобы:

• Уменьшить нагрузку на администраторов — сократить количество звонков.
• Создать алгоритм удобной записи на приём через сайт — увеличить количество заявок через онлайн-форму.
• Разместить подробную и структурированную информацию о своих услугах в сети. 

Анализ и прототипирование 

Наши сотрудники проанализировали web-страницы конкурентов, их позиционирование в сети, изучили отзывы о недостатках других медицинских сайтов:

• Отсутствует электронная запись на определённое время к конкретному специалисту. 
• Нет возможности посмотреть результаты анализов на сайте.

Мы создали портрет целевой аудитории. Потенциальные клиенты клиники - люди в возрасте от 18 до 45 лет, которые используют современные технологии на 100%. Для них важно:

•  Наличие онлайн-записи к специалисту.
•  Просмотр результатов анализа в личном кабинете.
•  Простая и удобная мобильная версия web-страницы.

Мы разработали архитектуру нового сайта, описали все процессы в техническом задании и приступили к его выполнению.

Работа над проектом 

В Интернет компании Юг мы работаем по гибкой методологии управления проектами SCRUM. Создание продукта разделяется на несколько частей. На их выполнение команде выделяется определенный отрезок времени — спринт (как правило, это 1-2 недели). Когда спринт завершается, производится демонстрация завершённого куска работы. Таким образом, SCRUM позволяет делать в два раза больше за вдвое меньшее время. Все работы мы разделили на этапы: 

• Дизайн.
• Front-end.
• Back-end.

Технологии

Перед началом работы с нами у компании уже был сайт с большим объёмом контента. Поэтому нам важно было не только сохранить, но и перенести всю необходимую информацию на новый веб-ресурс, максимально автоматизировав этот процесс. Мы выбрали платформу 1С-Битрикс по нескольким причинам:

• Удобство в работе с крупными проектами.
• Стабильность и отказоустойчивость.
• Высокий уровень защиты данных. 

Интеграции

Нам нужно было не только визуально обновить сайт, но и интегрироваться с сервисом МИС Selenda (Медицинская информационная система) для решения комплекса лечебных и управленческих задач, стоящих перед современной клиникой. На новом сайте она используется для:

• Получения списка услуг с ценами.

• Получения расписания врачей. 

• Осуществления онлайн-записи к специалисту.

• Проверки готовности анализов.

В итоге у нас получился современный и удобный в использовании сайт с двусторонним автоматическим обменом данных.

Теперь администраторам KDL клиники удобно сортировать и фиксировать заявки благодаря интеграции данных с сайта в CRM-систему клиники. А также при изменении цен или добавлении новой услуги в CRM актуальная информация сразу появляется на сайте.